PRESENTATION OU PROGRAMME :
Introduction aux bases d'une communication axée sur la clarté
- Connaître le processus de la Communication Non Violente
- Découvrir comment s'exprimer de manière claire, efficace et en stimulant la confiance
- Connaître les 4 manières de recevoir un message
- Savoir exprimer une appréciation
1er jour
Matinée
Les fondements du processus de la Communication Non Violente
Les 4 temps du processus
Les facteurs qui coupent le dialogue et ceux qui permettent une communication de qualité
Exercices pratiques d'écoute et d'expression
Après-midi
Les besoins en tant que levier de motivation individuelle
Exercices pratiques d'écoute et d'expression à la fois claires, précises et respectueuses
2ème jour
Matinée
Les différents types d'écoute et d'expression au quotidien
La formulation de demandes claires et à même de susciter de la coopération
Exercices pratiques d'écoute et d'expression
Après-midi
L'expression d'une appréciation
Exercices pratiques d'écoute et d'expression
Evaluation
METHODE PEDAGOGIQUE :
- Alternance d'apports théoriques, analyses, exercices, études de cas pratiques partant des situations apportées par les participants et exercices d'entraînements concrets
- Jeux de rôles, expressions verbales
- Documentation pédagogique remis au participant
OBJECTIF :
- Construire et maintenir des relations constructives avec ses équipes, collègues, supérieurs
- Optimiser ses capacités de communication avec ses interlocuteurs quelles que soient leur place et statut dans l’organisation, en conjuguant confiance, clarté, respect et donc efficacité
- Augmenter sa stabilité émotionnelle et sa sérénité
- Entendre les besoins comme des leviers de motivation des personnes et des équipes “Dédramatiser” les situations de désaccord ou de conflit pour les transformer en opportunité de dialogue
- Prendre du recul et se recentrer sur l’essentiel pour être plus présent.
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